Shopee kênh bán hàng thường là điểm khởi đầu của nhiều cá nhân và SME khi bước vào thương mại điện tử. Nhưng trong bối cảnh cạnh tranh dày đặc, chỉ mở gian hàng và chạy quảng cáo là chưa đủ. Cùng Lyka nhìn sâu hơn cách khai thác Shopee mà không rơi vào cuộc đua giảm giá qua bài viết sau.

Vì sao Shopee vẫn thu hút người bán mới?

Về mặt hệ thống, Shopee cung cấp một môi trường sẵn có để triển khai nhanh hoạt động bán hàng:

• Hạ tầng thanh toán - vận chuyển tích hợp

• Lượng người dùng lớn tại Việt Nam

• Hệ thống quảng cáo nội sàn tối ưu chuyển đổi

Đối với người mới, đây là lợi thế lớn vì giảm đáng kể rào cản gia nhập. Thay vì đầu tư website, hosting, hệ thống thanh toán và marketing đa kênh, họ có thể tập trung vào sản phẩm và vận hành.

Tuy nhiên, chính sự tiện lợi này cũng tạo ra ảo giác rằng Shopee là chiến lược, trong khi thực tế nó chỉ là một kênh trong hệ sinh thái E-commerce.

Shopee kênh bán hàng là cơ hội tăng trưởng nhưng cũng là “bẫy” giá

Ở giai đoạn đầu, nhiều shop tăng trưởng nhanh nhờ khuyến mãi và quảng cáo nội sàn. Doanh số tăng, đơn hàng đều đặn, chỉ số ROAS có thể khá tích cực.

Nhưng khi phân tích sâu hơn, nhiều vấn đề xuất hiện:

• Biên lợi nhuận bị bào mòn do cạnh tranh giá

• Khách hàng thiếu trung thành

• Thương hiệu khó ghi nhớ giữa hàng nghìn shop

Lúc này, vấn đề không còn nằm ở kỹ thuật chạy quảng cáo mà ở chiến lược định vị. Nhiều doanh nghiệp bắt đầu nghĩ đến việc tái định vị thương hiệu ngay trên chính gian hàng của mình để nâng giá trị cảm nhận và thoát khỏi cạnh tranh thuần giá.

Thương hiệu tận dụng Shopee kênh bán hàng hiệu quả

Xiaomi: Official Store và chiến lược flash sale

Xiaomi là một trong những thương hiệu điện tử tận dụng tốt Shopee kênh bán hàng tại Đông Nam Á. Thay vì chỉ dựa vào đại lý, Xiaomi xây dựng gian hàng chính hãng, tập trung vào:

• Flash sale theo khung giờ cố định

• Livestream giới thiệu sản phẩm

• Đồng bộ thông điệp với chiến dịch global

Quan trọng hơn, Xiaomi giữ vững định vị “cấu hình cao, giá hợp lý”. Họ không lao vào cuộc đua giảm giá vô tội vạ mà tận dụng các đợt campaign lớn như sale ngày đôi, Black Friday,... để bùng nổ doanh số.

Shopee trong trường hợp này là công cụ phân phối và kích cầu, không phải nơi xây dựng định vị từ đầu.

L'Oréal: Đồng bộ omnichannel

L’Oréal triển khai Official Store trên Shopee nhưng không tách rời khỏi hệ sinh thái truyền thông. Khi ra mắt sản phẩm mới, chiến dịch thường đồng bộ trên:

• Social media

• Influencer marketing

• Website thương hiệu

• Gian hàng Shopee

Nhờ đó, Shopee đóng vai trò điểm chạm chuyển đổi, còn tài sản thương hiệu được nuôi dưỡng đa kênh.

Chiến lược này giúp L’Oréal không bị “hòa tan” trên sàn, dù cạnh tranh ngành mỹ phẩm cực kỳ khốc liệt.

Biti’s: Kết hợp di sản và E-commerce

Biti’s tận dụng Shopee kênh bán hàng để mở rộng phân phối, đặc biệt với dòng Hunter. Tuy nhiên, thành công không đến từ giảm giá sâu, mà từ nền tảng thương hiệu đã được tái định vị trước đó.

Sau khi tái định vị thương hiệu theo hướng trẻ trung, Biti’s triển khai đồng bộ:

• Nhận diện gian hàng nhất quán

• Nội dung sản phẩm rõ ràng

• Kết hợp chiến dịch truyền thông bên ngoài sàn

Điều này cho thấy: nếu thương hiệu đủ mạnh, Shopee trở thành đòn bẩy thay vì “phao cứu sinh”.

Khi nào cần tái định vị thương hiệu trên Shopee?

Không phải mọi shop doanh thu giảm đều cần tái định vị. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc nếu gặp các tình huống sau:

• Doanh thu tăng nhưng lợi nhuận giảm liên tục.

• Khách hàng chỉ mua khi có khuyến mãi.

• Hình ảnh gian hàng thiếu nhất quán.

• Sản phẩm khó nâng giá dù chi phí tăng.

Trong những trường hợp này, thay banner hoặc tối ưu từ khóa chưa đủ. Doanh nghiệp có thể cần điều chỉnh lại phân khúc, thông điệp giá trị và cách xây dựng trải nghiệm.

Tái định vị thương hiệu trên Shopee có thể bao gồm:

• Chuyển từ phân khúc giá rẻ sang tầm trung

• Tập trung vào chất lượng hoặc chuyên môn

• Chuẩn hóa hệ thống hình ảnh và mô tả

Nếu không thay đổi ở cấp độ chiến lược, mọi tối ưu kỹ thuật chỉ mang tính tạm thời.

Shopee kênh bán hàng nên nằm ở đâu trong chiến lược tổng thể?

Một chiến lược bài bản thường bắt đầu từ Marketing Strategy & Planning: xác định rõ phân khúc, định vị và mục tiêu tăng trưởng.

Sau đó mới đến:

• Creative Production để xây dựng hệ thống nhận diện

• Marketing Execution để triển khai quảng cáo

• E-commerce để tối ưu vận hành đa kênh

• AI Transformation để khai thác dữ liệu khách hàng

Trong cấu trúc này, Shopee kênh bán hàng là một phần của E-commerce, không phải toàn bộ chiến lược.

Khi doanh nghiệp có thêm website riêng, hệ thống CRM và dữ liệu khách hàng, họ có thể chủ động hơn trong remarketing và chăm sóc khách hàng. Điều này giúp giảm phụ thuộc vào chính sách và thuật toán sàn.

Người mới nên bắt đầu thế nào với Shopee?

Với người mới, Shopee vẫn là điểm khởi đầu hợp lý. Tuy nhiên, cách tiếp cận nên rõ ràng:

• Xác định mục tiêu: test sản phẩm hay xây thương hiệu

• Quản trị chi phí quảng cáo ngay từ đầu

• Theo dõi biên lợi nhuận thay vì chỉ nhìn doanh số

Quan trọng hơn, ngay cả khi bắt đầu nhỏ, bạn vẫn nên xây nền tảng thương hiệu song song. Điều này giúp bạn dễ dàng mở rộng sang website hoặc các kênh khác khi quy mô tăng.

Khai thác Shopee theo tư duy hệ sinh thái

Tại Lyka, Shopee không được xem là một chiến thuật đơn lẻ mà là một phần trong hệ sinh thái tổng thể.

Chúng tôi triển khai:

• Marketing Strategy & Planning để xác định định vị và lộ trình tăng trưởng

• Creative Production nhằm xây dựng hệ thống nhận diện nhất quán

• Marketing Execution tập trung vào hiệu suất và tối ưu ngân sách

• E-commerce để thiết kế cấu trúc vận hành đa kênh

Song song đó, Lyka liên tục cập nhật các xu hướng mới về thương mại điện tử và AI ứng dụng trong quản trị dữ liệu. Bạn có thể theo dõi chúng tôi trên các kênh truyền thông chính thức để cập nhật kiến thức mới nhất.

Tóm lại, shopee kênh bán hàng vẫn là cơ hội lớn trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh. Nhưng nếu chỉ tập trung vào traffic và khuyến mãi, doanh nghiệp dễ rơi vào thế bị động. Khi được tích hợp trong chiến lược tổng thể, Shopee có thể trở thành bàn đạp tăng trưởng bền vững thay vì điểm dừng ngắn hạn. Nếu bạn muốn khai thác Shopee kênh bán hàng một cách bài bản và dài hạn, Lyka sẵn sàng đồng hành cùng bạn từ hoạch định chiến lược đến triển khai thực tế.